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關(guān)注微信公眾號(hào)我國(guó)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日正式實(shí)施。它規(guī)定“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式購(gòu)買的商品，消費(fèi)者可以在到貨后七天內(nèi)無(wú)理由退貨”，被稱為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。這對(duì)國(guó)內(nèi)藝術(shù)品電商又會(huì)造成何種影響呢?
藝術(shù)品網(wǎng)上交易熱
英國(guó)某藝術(shù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2013藝術(shù)品網(wǎng)上交易報(bào)告》顯示，在抽樣調(diào)查對(duì)象中，71%的藝術(shù)品收藏家僅憑網(wǎng)上圖片便購(gòu)買藝術(shù)品，89%的畫(huà)廊表示通常用作品的圖片銷售作品。
有業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)淘寶、蘇寧和國(guó)美等相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)選擇網(wǎng)購(gòu)的都是第一次購(gòu)買藝術(shù)品的新買家，且多來(lái)自二、三線城市。
電商藝術(shù)拍品真?zhèn)稳允菃?wèn)題
不過(guò)，買家擔(dān)心的仍是拍品的真?zhèn)?、運(yùn)輸及退換貨等問(wèn)題。
記者詳細(xì)對(duì)比國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)拍藝術(shù)品的相關(guān)政策。蘇寧易購(gòu)拍品說(shuō)明顯示“所有拍品一旦拍售成功，以個(gè)人喜好及品相為原因的一律不退換貨”。
“國(guó)之美”表示“消費(fèi)者如因個(gè)人喜好、挑選錯(cuò)誤等個(gè)人主觀因素造成的拒收，必須當(dāng)場(chǎng)致電客服說(shuō)明原因，客服向配送員核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況與記錄(錄音)買家與配送員的描述后，由買家填寫拒收確認(rèn)單，最后在貨品總價(jià)中扣取2%再返還余款。”它還承諾所售作品均為作家真跡，假一賠十，并全部帶有機(jī)打發(fā)票與作品一同寄送。
淘寶上的中小賣家或一些與機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的專場(chǎng)中則鮮見(jiàn)相關(guān)保真條款。
而像新浪藝術(shù)品交易中心這類的平臺(tái)僅僅做一個(gè)中介的工作，聲明稱“并不保證網(wǎng)友所上傳信息的真?zhèn)?，也不提供具體的藏品交易渠道。請(qǐng)網(wǎng)友注意保證所上傳信息的真實(shí)性，并自己負(fù)責(zé)聯(lián)系交易。”
“七天內(nèi)無(wú)理由退貨”或不適合網(wǎng)拍藝術(shù)品
新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日正式實(shí)施，因其首次規(guī)定“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式購(gòu)買的商品，消費(fèi)者可以在到貨后七天內(nèi)無(wú)理由退貨”而被網(wǎng)友戲稱為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。
有賣家擔(dān)心該條款被濫用會(huì)增加商家的運(yùn)營(yíng)成本，而設(shè)置這段“冷靜期”也有可能導(dǎo)致惡意競(jìng)拍增多，從而影響正常的網(wǎng)拍流程。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)該條款的具體實(shí)施情況持懷疑態(tài)度，認(rèn)為在不涉及真假的前提下，完全無(wú)理由退貨的方式或許不太適合網(wǎng)拍藝術(shù)品。
此外，也有人擔(dān)心拍出真品后被某些買家拿贗品掉包，再要求退貨，從而讓電商企業(yè)蒙受不必要的損失。“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品到底包含哪些門類，具體如何執(zhí)行，一切仍是未知數(shù)”。
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